Politica de envios

La presente política de envío se aplica a la tienda online merulyn (en adelante, “la tienda”) y se establece conforme a la normativa española de protección al consumidor, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las políticas de Google Merchant Center (GMC), con el fin de garantizar transparencia y cumplimiento legal.


1. Ámbito de entrega

Actualmente, la tienda realiza envíos exclusivamente dentro de España.

Para envíos a otros países o regiones, le rogamos que contacte previamente con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar disponibilidad.


2. Gastos de envío

Todos los costes se mostrarán claramente en la página de pago, sin cargos ocultos.


3. Tiempo de procesamiento del pedido

Incluye:

En caso de retrasos por circunstancias excepcionales, el cliente será informado oportunamente.


4. Tiempo de envío

Nota:
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como logística, condiciones meteorológicas o periodos festivos.


5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Esto permite consultar el estado del envío en tiempo real, garantizando transparencia y trazabilidad.


6. Riesgo y entrega

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.
En caso de daños o incidencias, deberá indicarse al transportista y contactar con atención al cliente.


7. Entrega fallida

En caso de que la entrega falle debido a:

La tienda se reserva el derecho de:


8. Protección de datos

Para completar el servicio de entrega, la tienda podrá facilitar los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono) a los proveedores logísticos.

Todos los datos se procesan conforme al GDPR, y se utilizan exclusivamente para la ejecución del pedido.


9. Atención al cliente

Si necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

Horario de atención (CET):
Lunes a viernes
10:00–12:00
14:00–18:00

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