La presente política de servicio se aplica a la tienda online merulyn (en adelante, “la tienda”) y tiene como finalidad ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente para todos nuestros clientes.
A través de nuestro sitio web oficial, la tienda ofrece los siguientes servicios:
Todos los servicios se prestan conforme a la legislación aplicable y a las presentes condiciones.
Los clientes pueden realizar compras:
Al completar un pedido, el cliente confirma que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa.
La tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos excepcionales, incluyendo:
En dichos casos, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente si procede.
La tienda procura que toda la información relacionada con productos, imágenes, descripciones y precios sea precisa y actualizada.
No obstante, pueden producirse errores ocasionales involuntarios. En caso de detectarse alguna incidencia, la tienda podrá:
Todos los precios definitivos serán los mostrados en la página de pago al finalizar la compra.
Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente.
La tienda acepta métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito compatibles.
Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de seguridad y cifrado adecuados para proteger la información financiera del cliente.
La tienda no almacena información bancaria completa ni datos sensibles relacionados con el pago.
Después de realizar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Una vez enviado el paquete, se enviará la información de seguimiento correspondiente.
En caso de retrasos, incidencias logísticas o problemas relacionados con el pedido, la tienda intentará informar al cliente lo antes posible.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, la tienda notificará al cliente el estado de su solicitud de reembolso.
Si la devolución es aprobada:
El tiempo final de recepción puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si el cliente recibe:
Podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar:
La tienda asumirá los costes razonables derivados de este tipo de incidencias verificadas.
El cliente se compromete a:
La tienda no será responsable de incidencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para:
La tienda adopta medidas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados.
El cliente podrá solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la tienda no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
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Teléfono: +1 (862) 640-0033
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